在当今电商时代，淘宝作为我国最大的电商平台之一，其客服服务质量一直是消费者关注的焦点。其中，淘宝的语音客服和在线客服各有优劣，究竟哪个费用更高呢？今天，我们就来揭开这个谜团。
一、淘宝语音客服与在线客服的优缺点
1. 语音客服
优点：
* 沟通效率高：语音客服可以实时沟通，解决问题速度更快。
* 更具亲和力：语音交流更贴近现实生活，有助于拉近与消费者的距离。
* 便于表达情绪：消费者可以通过语音表达自己的情绪，客服人员也能更好地理解。
缺点：
* 人工成本高：语音客服需要大量的人工操作，因此成本较高。
* 受地域限制：语音客服需要客服人员具备一定的语言能力，受地域限制较大。
* 高峰期容易拥堵：在高峰期，语音客服可能会出现拥堵现象，影响服务质量。
2. 在线客服
优点：
* 成本低：在线客服主要依靠软件和系统，人工成本相对较低。
* 不受地域限制：在线客服可以随时随地提供服务，不受地域限制。
* 便于记录：在线客服的聊天记录可以方便地保存和查询。
缺点：
* 沟通效率低：在线客服的回复速度可能较慢，影响消费者体验。
* 缺乏亲和力：文字交流可能无法完全表达消费者的情绪，影响服务质量。
* 隐私问题：在线客服需要消费者提供个人信息，存在一定的隐私风险。
二、淘宝语音客服与在线客服的费用对比
根据相关数据统计，淘宝语音客服和在线客服的费用对比如下：
| 客服类型 | 人工成本 | 系统成本 | 总成本 |
|---|---|---|---|
| 语音客服 | 高 | 低 | 高 |
| 在线客服 | 低 | 高 | 低 |
从表格中可以看出，淘宝语音客服的总成本高于在线客服。这是因为语音客服需要大量的人工操作，而在线客服主要依靠软件和系统，人工成本相对较低。
三、如何选择淘宝客服
1. 根据需求选择
* 沟通需求高：如果您需要快速解决问题，或者希望与客服人员进行深入交流，可以选择语音客服。
* 成本敏感：如果您对成本比较敏感，或者希望节省费用，可以选择在线客服。
2. 根据客服类型选择
* 日常咨询：对于日常咨询，在线客服可以满足需求。
* 复杂问题：对于复杂问题，语音客服可以提供更专业的解答。
四、总结
淘宝语音客服和在线客服各有优劣，消费者可以根据自己的需求选择合适的客服类型。虽然语音客服的总成本高于在线客服，但在某些情况下，语音客服的服务质量更高。选择淘宝客服时，要综合考虑自身需求和成本因素，才能找到最适合自己的客服方式。
五、思考
随着人工智能技术的发展，未来淘宝客服可能会更加智能化。例如，通过智能语音助手、智能机器人等，可以进一步提高客服效率，降低成本。届时，语音客服和在线客服的界限将更加模糊，消费者将享受到更加优质的客服服务。
淘宝语音客服和在线客服哪个费用更高，这个问题并没有绝对的答案。消费者在选择客服时，要根据自己的需求和预算进行权衡。相信随着技术的不断发展，淘宝客服将更加智能化，为消费者提供更加便捷、高效的服务。
淘宝卖家怎样与买家用语音沟通
打开千牛，在我的里面，点击旺旺聊天设置。。。然后不要点击语音自动转文字就好了。这样就可以发语音。
如果买家和你语音的话，你发语音给买家就可以。。。如果买家是用电脑或者输入文字给你的话，你发语音，可能会引起买家反感。毕竟不是每个买家都习惯或者方便听语音的。
微信支付和支付宝哪个好用
支付宝比较好。
一、便捷性
微信支付是社交上的一部分“发红包”诞生出来的，因为我们的社交圈子的人都在这里，所以支付非常方便。更有人把微信支付功能当做一个“钱包”，出门不用带卡和现金，微信支付就可以完成所有支付开销。
而支付宝除了“钱包”功能以外，还有一个很重要的作用，具有储蓄功能，可为用户提供理财服务。
二、选择性
微信转账需要对方确认才能收到钱。而且微信提现免费额度只有1000元。
支付宝转账是直接到账，提现免费额度是20000元，这个用户体验方面来说支付宝会更好。
三、安全性
微信支付是基于社交生态体系而衍生出来的支付服务，往往有社交就有骗局、病毒、密码等等，而且微信存在封号的可能，分分钟把微信的钱包冻结掉。
支付宝是专注于支付和理财服务，并且马云每年拿出1个亿作为支付安全风险担保，据说至今未出现过支付安全问题，课件支付宝的安全性更好。
四、资金性质
微信支付从流量来切入整个支付流程，使得支付流程更简便，更注重用户体验。
支付宝是资金管理者，在量上占明显优势，存量也是支付宝盈利的重要方式。虽然近些年微信也开始做理财服务，但是总体上来看，用户从支付宝体系获得的好处比微信支付更多。
五、优惠
说到优惠，相信大家在使用支付宝支付时，经常会有优惠券、折扣、抽奖等优惠。尤其能提高蚂蚁信用分数，蚂蚁信用的用处很大，当你信用达到一定值时，在使用与支付宝合作的平台（像共享单车，可免押金）。蚂蚁花呗的借款金额也会提高哦。
连差评都是假的!你知道哪些刷单套路
说起刷单，我是深有体会的，曾经我就进入过刷单行业，所以对此有较深的了解。据我所知，刷单有真正刷单的，也有骗钱的，不论哪个环节都套路满满：
一，针对兼职人员（刷手）的套路
几年前我在58同城求职，一个接引人员找上了我，先交了70的会员费，然后进入了YY平台进行培训，我进去听了几节课，大致也了解了操作模式：
刷单主要是装成顾客，按要求搜索商品，然后假装和客户资询，还要多看几家进行对比，最后下单，商家虚假发货或者发个空包裹，收货后好评，完成刷单任务。而刷单又分为三种，分别是：红包单，代付单，垫付单。红包单就是别人给你红包，付款时选择红包支付，自已不用出钱，代付单也不用自己出钱，只有垫付单需要自己出钱，定单完成后，再把货款和佣金一起给刷手。
官方会把红包单和代付单的佣金调得比较低，而垫付单佣金调得较高，就是为了吸引大家做垫付单，官方工作人员也一再强调接任务的人务必认清官方工作人员马甲（昵称），以免上当，有些人冲着高回报就去了，开始也有警惕心，先做几十块小单，果然退了钱，第二次再做个小单，也退钱了，第三次四次就胆大了，垫付大额资金后就找不到人了。
其实接单时，那些骗子确实是官方人员的马甲，可是官方群马甲经常更换，所以等到自己认为上当去找官方人员，这时官方马甲已经更换，官方说不是他们的人，没有证据投诉无门只好自认倒霉。
二，争对电商平台消费者的套路
大概是前年，我在某宝买了一套运动服，后来收货以后，包装里面有一张纸，让我加对方微信，可以返红包，后来我就加了这个客服女孩，然后时不时的，比如店铺上新时都会在朋友圈发消息招刷手。
操作过程其实都差不多，先按对方给的关键词，比如韩版男春装，然后进去以后先看看别的店家的商品，看上几家之后，再进入要刷单的店铺，或者在某宝首页有个猜你喜欢，根据对方提供的图片找到商品，进去浏览之后，收藏加入购物车，有时会让直接购买，有时会让等到下午再付款。付款之后，对方发虚拟包裹，不用去收货会自动签收，到时候只需要确认收货再评价就行。
相信经常购物的一般选商品都会看销量，品牌，价格，外观，评价，然后决定买不买，过去只要都是好评，就觉得不错，后来人们也学精了，全是好评的会觉得是刷的信誉，所以刷单商家也学精了，现在会有差评，甚至骂人的情况，然后客服再耐心的解释，证明是顾客误会，或者假装发错型号之类，向对方道歉，然后换货加补发红包或小礼物，刷手再追评表示感谢，顾客看评价时看到这些，就会印象大好，愿意在此下单。
最可怕的现在还有一种，加入刷手团进行刷单时，对方会问刷手支付账号信息，然后让对方登陆刷手账号，以此来验证刷手的账户信誉等，这样的模式风险很大，会直接影响资金账户安全，千万不要向对方提供账号信息还有手机接收到的验证码，在此我做为一个过来人也提醒大家，刷单有风险，而且也违法，进入需谨慎，而我们顾客购物时，不光要看评价和店铺信誉，也可以问问买过的人或者看看买过的人的问答，有些人会实话实说商品的质量。